SITUAÇÕES COMUNS:

> Faz uma arte para publicar amanhã!!
A equipe Photo&Midia conta com editores experientes e capacitados para socorrer as necessidades urgentes de seus clientes, porém, em alguns casos, não é possível fazer uma arte de um dia para o outro. Pedimos que nossos clientes sigam a proposta de programação de conteúdo com pelo menos uma semana de antecedência ou solicitações não regulares com no mínimo 2 dias úteis para o prazo de entrega.

> Contratante demora para enviar conteúdo / informações.
Alguns clientes preferem enviar informações e conteúdos semanalmente; outros mensalmente. Muitas vezes, por conta da correria do dia-a-dia, podem acorrer atrasos no envio destas informações, comprometendo o fluxo de trabalho dos nossos editores e por consequência, ameaçando a quebra de frequência/sequência das publicações nas Redes Sociais de nossos clientes. Estamos sempre solicitando e lembrando todos para que este sistema não seja quebrado, e quando não temos retorno, criamos conteúdos genéricos (cíclicos e permanentes), mantendo assim, o cumprimento dos planos de administração de conteúdos.

> Ops.. mudei de ideia. Não quero mais usar esta arte!
Mudanças de ideias são comuns e compreendidas por nossa equipe, desde que sigam os cronogramas de 2 dias úteis para urgências ou sejam relatadas durante o processo de aprovação (semana anterior às publicações). Caso ocorram mudanças de ideias de artes já aprovadas e programadas, estas serão debitadas no número de publicações contidas no Plano contratado ou, cobrado um valor de post adicional.

> Tem um erro lá na postagem!!
Contamos com um sistema de revisão de textos e informações baseado na ajuda dupla, ou seja, o que nossos editores criam, é revisado por um diretor de criação, porém, a visão do cliente em alguns casos, pode ser muito mais poderosa que a nossa (erros podem acontecer), por isso, sempre enviamos as artes e textos com antecedência para que a nossa revisão e a do cliente trabalhem em conjunto para minimizar e até mesmo eliminar estes tipos de erros.

> Presença de pessoas fora do processo criativo nos grupos do WhatsApp.
Utilizamos um sistema gratuito e prático para aprovações e trocas de ideias entre nossa equipe e os clientes - Grupos no WhatsApp. Funciona muito bem, mas às vezes, nossos clientes solicitam a participação de muitas pessoas nestes grupos, e em alguns casos, pessoas que não estão diretamente ligadas ao foco da proposta de geração de conteúdo. Em alguns casos, isso pode gerar intrigas interpessoais, desalinhamento de raciocínios, entre outros infortúnios, por isso, recomendamos a participação 2 ou no máximo 3 pessoas representantes da empresa Contratante nestes grupos.